ラスト・サムライが語る、一期一会の引越しサービス ―ワールド引越サービス【ひらつー求人】

※この記事は再アップ記事です。

大阪工業大学のすぐ近く。長尾家具町に、枚方で創業して30年になる引越屋さんがあります。
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それが今回のひらつー求人でご紹介するワールド引越サービスさんです。

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本社外観

地図ではこちら↓ 
枚方市長尾家具町3-3-2にあります。

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「WORLD」のロゴと、地球の上に立つ力持ちのイメージキャラクターが目印。
今回はこちらで
1. 引越スタッフ・ドライバー
2. 営業スタッフ
3. 電話事務スタッフ
を募集されるとのこと。

ワールド引越サービスはどんな会社?」
「どんな人材を求めているの?」

など、詳しいお話をうかがってきました。

ワールドのラスト・サムライが語る
引越しは「一期一会の作業」

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最初にお話をうかがったのは、引越し作業を担当されている渡辺さん(写真左)と日高さん(写真右)

― まず率直に、渡辺さんって…
怖い人ですよね?


え? なんでですか??

― その髪型、かなりパンチがあるので…(笑)

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※隣で笑う後輩の日高さん(笑)

あぁ〜…そう見えますか…。

いや、作業におうかがいさせてもらった時に「ワールドのサムライの兄ちゃん、よかったよ!」ってわかりやすく覚えてもらえたらと思ってるんです。

― そういう狙いがあるんですか(笑)
確かに引越し作業に渡辺さんが来てくれたら、お客さんは忘れないと思います。


覚えてもらえるということは、良いことも悪いこともしっかり注目してもらえるということです。

僕たちは毎日引越し作業をしていますが、お客さまにとって引越しは人生で数えるほどしかないことです。

ですので、お客さまとの一期一会の機会を、1回1回大事にしていくべきだと思っています。

― なんとマジメなコメント…。ギャップがすごいです(笑)

いや…ホント仕事に関してはマジメなんですよ(笑)

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作業中のスタッフさん

― 今回、求めるのはどんな人ですか?

引越し作業は、最初、キツいと感じることもあるとは思うのですが、数をこなせば何とかなっていきます。

それよりも社会人としての責任感を持って引越し作業に取り組んでいただきたいです。

責任感を持って仕事をすることによって満足感も得られますし、自分の自信にもなってくると思います。

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ワールド引越サービスの引越し作業員の皆さん

― とはいえ日高さん、やっぱりキツいこともあるんじゃないですか?

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急にきましたね…(笑)

ワールドに入ってしばらくして積み込む作業を行うようになった頃は、仕事が思うように上達しなくて、先輩からも指導されて、正直「やめたろかな…」と思ったことはあります

ただ、それでも頑張って続けていくうちに仕事を覚えて、先輩からもほめてもらえるようになって自分の自信にもつながり、仕事に慣れていきました。

― 今では渡辺さんよりも日高さんが指導することが多いそうですが。

最初はできないのが当たり前なので、そこはしっかり教えて、できるだけほめて指導していくことを心がけています。

もちろんお客さまに対する態度などで、失礼にあたるようなことは厳しく言いますが、体育会系なのでズバっと言って、そのあとはサッパリしていると思います。

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作業員の皆さんの背中には
"THE HAPPINESS TRANSPORTERS(幸せ運搬人)" 
"SPEEDILY & RELIABLY(速やかで頼もしい)"
 
の文字が。

― 経験・未経験はどうでしょうか?

9割が未経験で入ってきますし、そこは心配ありません。

女の子の作業員もいますし「優しさの中に厳しさ」をもって教えるようには心がけています。

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女性作業員さんの笑顔も弾けます。

スタッフ同士の関係もいいので、気になった方は一度来ていただき、ワールドの雰囲気を感じていただけたらと思います。

枚方地元の大手じゃない引越屋
"だからこそ” できること

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続いては営業スタッフの西垣さん(左・写真NG)・電話事務スタッフの工藤さんにお話を聞きました。

― まずは営業スタッフの西垣さんにおうかがいします。
ワールドの営業はどんなお仕事ですか?


営業は色んな仕事をしているんですが、まずはお引越しをされるお客さまのご自宅におうかがいしてお見積もりを作ることが基本的な仕事です。

ほかには不動産屋さんに行ってお仕事をいただいたり、引越し以外にも部屋のレイアウトを変えたいので手伝って欲しいというご依頼や、お一人でお住まいになっているおばあちゃんから2階のタンスを1階に下ろして欲しい…といったような、さまざまなご依頼に対応しています。

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お仕事中の西垣さん

― 部屋の模様替えや、タンスを下ろすことまでするんですね。

もちろん会社の事務所の移転などの大規模なお仕事もいただきますが、家での荷物移動のお困りごと、遺品整理や不要品回収のお手伝い→詳しくはコチラなど、大手さんとは違う地元枚方の会社だからできる対応を心がけています。

ワールド引越事例
不用品回収の事例(→詳しくはコチラ

― 営業希望の方も、引越しの経験は必要ですか?

引越しという商品を理解するには、まずは現場を体験していただくしかありませんので、最初は現場スタッフとして経験を積んでいただきます。

理想は、若い内に現場の作業員として入って、お客さまに近い場所で仕事をし、年齢を重ねていけば経験をベースに営業などの様々なポジションにうつってもらえればと思っています。

もちろん40代・50代の作業員も活躍中ですが、どの年代になってもできる仕事を今後も探し、作っていきたいと思っています。

― この仕事のキツいところは?

やはり大手さんと違って、枚方本社と横浜営業所の2つしかないため移動距離は長いので、慣れるまでは大変かもしれません。

ですが逆に、この仕事をマスターすればどこにでも行けると思います。

― 仕事をする上での喜びはなんでしょうか?

ワールドのお見積はかなりケース・バイ・ケースで、大手さんと価格競争になった場合は金額だけでみると高くなる場合もあります

それは、細い道であれば小さいトラックで2往復することも必要ですし、安全な場所にトラックを停めての作業になると、トラックに付くスタッフが必要になります。

引越しで一番大切なことは、当たり前なのですが『引越しが予定通り無事に終わること』です。

― それはその通りだと思います。

その目的を確実に達成するために、他社さんよりも人数を多めでやらせてもらったり、大きなトラックでやらせてもらったり、アンティーク家具はご要望があればベタ置きにしたり…そういった個別の見積もり内容に納得していただき、最安値じゃないけれどもワールドを選んでいただいた時は、とても嬉しいです。

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お仕事中のスタッフさん

ひらつーさんでも過去にワールドの引越し体験をしていただいたと思うのですが、引越しが終わってから作業員がみんな笑っていたと思うんです。

「こんなにしんどいのを、あんなに苦もなくやってくれた!」
「前に来たお兄ちゃんをまた呼んで!」


などの声をもっともっとお客さまからいただけるよう、一緒に頑張ってもらえる方に来ていただければと思います。

ワールドを支える電話事務は
人見知りが意外と合うかも?

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最後に電話事務スタッフの工藤さんに話を聞きました。

― 電話事務とのことですが、ふつうの事務とは違うんでしょうか?

もちろん普通の事務のようにパソコンも使いますが、お客さまとの電話対応や、不動産屋さんからお客さま情報をいただいてヒアリングのお電話をしたりする、電話を通じてのコミュニケーションがメインのお仕事です。

― 経験・未経験はいかがですか?

私は未経験で2016年の5月に入ったんですが、今ではすっかり慣れました。

入ってすぐにお客さまの対応をしていただく訳ではなく、まずは社内の作業員からかかってくる電話に対応して練習したり、段階を踏んで慣れていってもらいます。

慣れるまでは辛いと感じる所があるかもしれないですが、慣れたら…なんでもなくなります(笑)

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お仕事の合間の工藤さん

― どういう人が向いていると思いますか?

電話事務スタッフの中には意外と人見知りの人もいるんです。お客さまの顔が見えないからこそ、逆に人見知りせずに話せるというのもあるみたいで。

向き不向きよりも「慣れ」が大事だと思うので、個性豊かなワールドメンバーと働きたい方ならどなたでも大丈夫だと思います(笑)

― マニュアルなどもあるんですよね?

もちろんありますが、大手ではないので慣れていけば臨機応変に対応していただいてOKです。

新しく入った方には「何かあったら、保留を押してつないでくれていいよ!」とはお伝えしていますので、そのあたりは安心して来てもらえればと思います。

― どんな人と一緒に働きたいですか?

アットホームに楽しく働きたいので、お子さんのいらっしゃる方もやる気がある方であればどなたでも一緒に働きたいです。

スタッフもほぼ枚方、もしくは枚方周辺から来ているので、家から近い、固すぎない会社がいい、そんな方はぜひ、ワールドメンバーとして一緒に楽しく働きましょう!

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あなたもワールドデビューしませんか?一緒に頑張りましょう!

■募集概要
社名ワールド引越サービス
雇用形態正社員・パート・アルバイト
仕事内容1. 引越スタッフ・ドライバー(40〜50歳も活躍中!)
2. 営業スタッフ
3. 電話事務スタッフ
資格・経験未経験OK!やる気のある人大歓迎です!
1. 高校生・学生・フリーターOK!40〜50歳も活躍中!
※引越ドライバーは要普通自動車免許、中型自動車免許保有者優遇
給与1. ¥262,000〜¥300,000
2. 同上
3. 時給¥910〜¥1,000以上 ※日祝時給UP
勤務地枚方市長尾家具町3-3-2
電話番号072-864-0588
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勤務時間1. 引越しスタッフ・ドライバー
7:00〜18:00(※早出・残業有/実働8h)
2. 営業
9:00〜18:00
3. 電話事務
9:00〜20:00内、6〜8時間(シフト制)
休日数1.2. 年間休日105日(休日シフト制)
3. シフト制
その他・車、バイク通勤OK
・資格取得支援制度あり(運行管理者・整備管理者・中型自動車免許・フォークリフト etc.)
・シャワー室完備
・アルバイト、パートからの正社員登用あり
募集人数各若干名
募集期間決まり次第終了
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